Köpinformation

Det är viktigt att du väljer en pålitlig leverantör, med vår långa branschvana så är vi förtrogna med de krav som våra kunder ställer på oss. Nedan följer information till dig som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg i dina köp hos oss, till exempel våra köpvillkor, leveranssätt samt ångerrätt. Notera att nyanskillnader mellan verkligt och återgivet plagg på bild kan förekomma!

Prisinformation
Moms tillkommer på alla priser. Priserna gäller fr.o.m. 1 jan 2021 och gäller tills vidare. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar. Om växelkursen på en eller flera av de valutor som våra leverantörer tillämpar förändras mer än normalt kan prislistan komma att justeras med 30 dagars varsel. Kampanjpriser gäller endast vid order på webbshoppen.

Betalningsvillkor 
20 dagar netto (sedvanlig kreditkontroll utförs). Dröjsmålsränta debiteras från förfallodag enligt lag. Icke kreditvärdiga företag får leverans mot förskottsbetalning. Vi tillämpar förskottsfaktura för nya kunder då vi anser att order beloppet är av större karaktär. Vid förskotts faktura hanterar vi din order så fort betalning kommit oss tillhanda, därefter skickas din order med en leveranstid på 2-7 arbetsdagar. Vid köp genom Svea Ekonomi hänvisar vi till Svea Ekonomis köpvillkor.

Säkra betalningslösningar
Kramtex garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds på kramtex.se:s webbshop är säkra. Kramtex erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Svea Ekonomi, som är certifierade enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Kramtex hanterar aldrig Kundens kortuppgifter.

Leveranstider & leveransvillkor
Normal leveranstid av lagervara ( Kramtex konfektion ) är 1-10 arbetsdagar. Leveranstiderna kan dock variera beroende på om kund önskar tryck/brodyr på beställda plagg, ändring av plagg, semestertider, restnotering, ej lagerlagd artikel mm. Alla Kramtex-produkter finns i lager för omgående leverans. Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. P.g.a. av löpande inköp av material till våra fabriker kan färg, material och mönsterskillnad förekomma.

Om artikeln beräknas inkomma inom rimlig tid restnoterar vi artikeln och levererar den till dig så snart den inkommit på vårt lager. Du som kund ansvarar att kontakta Kramtex kundtjänst om du önskar leverans ett visst datum.

Leveransvillkor Ombud
Leveransen sker till närmaste utlämningsställe som är anslutet till DHL Servicepoint och du kommer att aviseras (via SMS) då paketet har anlänt. Fraktavgiften vid beställning via webben är 149 kr exkl. moms) oavsett orderns storlek och avser leveranser inom Sverige. Kostnaden för paket som inte hämtas ut debiteras kund till en kostnad motsvarande fraktavgiften på 149 kr exkl. moms. Fraktfritt vid beställning över 9999 SEK exkl. moms. Vid beställning utav större och mer skrymmande produkter som möbler, maskiner och brickvagnar är fraktkostnaden mellan 899 och 1099 kr exkl. moms. 

Leveransvillkor Utkörning
Detta leveransalternativ är endast avsedd för företag som har öppet under kontorstid (8-17 vardagar) och gäller inte till boxadresser eller till privatpersoners adresser. Fraktavgiften vid beställning via webben är 79 kr exkl. moms och vid telefon/mejlorder 149 kr exkl. moms.  Paketet levereras med bud till företagets leveransadress. Vid händelse av extra avisering/distribution kommer avgift debiteras kund. Fraktfritt vid beställning över 9999 SEK exkl. moms. Vid beställning utav större och mer skrymmande produkter som möbler, maskiner och brickvagnar är fraktkostnaden mellan 899 och 1099 kr exkl. moms. 

Orderbekräftelse
När du gjort din beställning via webbshopen skickas en bekräftelse automatiskt till den e-post du angivit med information om din beställning.

Brody / tryckinformation
Sänd original på det som ska appliceras. Digitalt original i eps. alt pdf-format är det bästa underlaget. Kund meddelar önskad placering och ungefärlig storlek. Om ni inte angivit detta så hjälper vi Er naturligtvis med detta och ger förslag på bästa lösningen av just er logoapplicering. Klicka här för att komma vidare till appliceringsprocessen.

Prover
Vi sänder gärna över prover till påseende. Prover av värde faktureras alltid och krediteras i samband med retur inom 14 dagar. Bifoga faktura/följesedel med returleveransen. Prover som returneras skrynkliga, solkiga eller utan originalförpackning krediteras ej och returneras tillbaka till kund.  Returhanteringsavgift tillkommer ( gäller endast företag).

Returer
Kramtex kundtjänst måste kontaktas innan retur då det föreligger varierande returvillkor beroende på produktgrupp. Returhanteringsavgift tillkommer ( gäller endast företag).

Vid godkännande av retur/byte: Kund står för returkostnad. Självklart ska du som kund kunna öppna förpackningen och undersöka den vara du har beställt men varor som returneras tillbaka till oss ska vara i oskadad skick och i hel originalförpackning med dess innehåll. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelsen! Fyll i retursedeln som är bifogad i ditt paket om vad du returnerar och varför du returnerar varan. Varor som returneras skrynkliga, solkiga, utan org. förpackning eller i icke-säljbart skick krediteras ej och returneras tillbaka till kund. Specialtillverkade, broderade eller tryckta varor tar vi i retur endast där det är felaktigheter från vår sida. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalförpackningen i en kartong / övrigt skyddat emballage. Det föreligger ingen returrätt på reaprodukter om inget annat är överenskommet ( gäller endast företag ).

Returnera till: Kramtex AB | Björkgatan 65 | 753 23 | Uppsala

När vi fått tillbaka varan och returen godkänds, betalar vi tillbaka/krediteras det du har betalat inom 30 dagar (för företag krediteras endast varuvärdet).

Reklamation
Om du är missnöjd och vill reklamera en vara kontakta kundtjänst innan du returnerar:

Växel: 018-8439100

E-post: info@kramtex.se

Adress: Kramtex AB | Björkgatan 65 | 753 23 | Uppsala

Motivera orsak på följesedeln vid retur. Självklart ersätter vi dig för returfraktkostnaden vid godkänd reklamation.

Utställningslokal
Ring och boka ett besök i vår utställningslokal i Uppsala, vi kan gemensamt gå igenom ert företags behov och anpassa produkter efter profilering och kostnader.