Vanliga frågor
Beställningar/försäljning
Hur handlar jag hos er?
- Besöka vår utställning på Björkgatan 65 i Uppsala
- Ringa oss
- E-posta oss
- Handla online
Som privatperson kan du
- Handla online
Gör ni kundbesök?
Jag ska renovera min restaurang eller bara investera i nya möbler men är osäker, hur kan ni hjälpa till?
Vi börjar alltid med ett kostnadsfritt uppstartsmöte, vi tar in information om restaurangens storlek, eran budget, vad för utrustning ni är intresserad utav, sedan återkommer vi med avtals och affärsförslag tillsammans med digital skiss för att du ska känna dig säker innan accept.
Kommer jag att få se hur logon kommer att se ut innan ni startar appliceringsprocessen?
Inför brodyrapplicering ordnar vi alltid ett korrektur så att du som kund får se brodyrresultatet innan applicering.
Tryck:
Vid tryck skapar vi alltid kostnadsfritt ett digitalt korrektur så att du som kund får presenterat vart logon kommer att placeras.
Kan jag ändra eller avbeställa min order?
Företag:
Kontakta kundtjänst
Privatpersoner:
Absolut, så länge varan inte har lämnat vårt/leverantörens lager så går det bra att avbeställa/ändra en webborder. Mejla/ring vår kundtjänst snarast för snabb assistans.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad beror det på?
Det ska du få automatiskt efter lagd order, kontakta kundtjänst.
Betalning
Vad är kortbetalning och hur fungerar det?
För kortbetalningar samarbetar vi med Svea Ekonomi.
När får jag kvittot eller fakturan?
Vilka betalkort har jag möjlighet att betala med?
Har ni tagit emot min fakturabetalning?
Observera att det kan ta ett par dagar innan betalningen har registrerats och statusen på din faktura uppdateras till ’Betald’.
Hur mottager jag min faktura?
Leverans
Skulle jag själv kunna hämta varan på ert lager?
Hur ser jag vad frakten kostar?
Vi har i regel gratis frakt på alla beställningar vid köp över 2999 kr exkl moms vilket presenteras vid kassan, men önskar du snabbare leverans eller utökade tjänster är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. I slutet av köpprocessen på hemsidan kan du välja bland olika fraktalternativ.
Jag har skickat tillbaka mina varor, vad händer med fakturan som jag har fått?
Hur levereras min beställning med fraktalternativet "Ombud" ( DHL Servicepoint )?
Vid val av ’Leverans till ombud’ är frakten kostnadsfri om beställningsvärdet i kassan överstiger 1999 kronor exkl. moms. Vid beställningar där produktvärdet understiger 1999 kronor exkl moms, kostar frakten enbart 149 SEK exkl. moms
Hur levereras min beställning med "Paket DHL" ( gäller endast företag )?
Finns det möjlighet att specificera leveransdag?
Hur lång är leveranstiden för mitt paket?
Vid större kampanjer reserverar vi oss för att leveranstiden tar något längre tid.
Returer/byten
Jag vill returnera en vara i min beställning, hur gör jag?
Företag: Kontakta kundtjänst för att skapa ett retur.nr.
Observera att din returrätt inte gäller för följande typer av varor:
- varor med bruten försegling eller trasig förpackning/emballage
- förädlade varor ( tryckta / broderade plagg )
- specialbeställda produkter
Vänligen notera att returhanteringsavgift tillkommer genom reglering på kreditfaktura.
Privatperson:
- Kontakta kundtjänst för att skapa ett retur.nr.
- Om du önskar byta en produkt från din order är du välkommen att lägga en ny beställning.
- När vi tagit emot och godkänt din retur kommer pengar att återbetalas enligt den betalmetod du använt vid köptillfället
- Du som kund står själv för returkostnaden.
Observera att din returrätt inte gäller för följande typer av varor:
- varor med bruten försegling eller trasig förpackning/emballage
- förädlade varor ( tryckta / broderade plagg )
Kontakta vår kundservice om du är osäker på om du kan returnera din vara eller inte.
Jag vill göra ett byte, hur fungerar det?
Får jag tillbaka pengar för frakt och tjänster om jag ångrar köpet?
Vi betalar inte tillbaka pengar för fraktkostnader. Du som kund bekostar själv frakten tillbaka till oss.
Kostar det något att göra en retur?
Du som kund står för returkostnaden.
Övrigt
Hur gammal måste man vara för att handla hos er?
Som privatperson måste vara 18 år för att handla i vår webbshop.